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母婴店如何做成每天的第一笔生意?
  • 作者:admin
  • 发表时间:2017-06-06 10:04
  • 来源:未知
当然,店里的首单生意,并不是完全可控的,谁也没法保证早晨店里进来的第一个人是个什么样的顾客,是爽快购买,还是纠缠扯皮,甚至是退货投诉的。
 
  毕竟,早晨首个进店的客人并不一定会带来首单生意,也许还会带来一些负面的东西,惹得大家一天情绪都不好,简直就是开门撞见鬼!
 
  作为婴童店老板,在早晨开门的首单生意上,不能完全靠碰运气,得要主动导入些策略,尽量确保早晨首单生意的顺利做成,顺利发市,并且直接调动众店员的工作情绪,在这个方面,有几个策略可以考虑导入运用。
 
  母婴店如何做成每天的第一笔生意?
 
  1、如果可以老板亲自接待
 
  谁也不知道这第一个进店的客人是个什么样的人,出于安全起见,最好是老板亲自出面接待,毕竟,老板的心理承受能力和现场调解能力要好一些,万一首个客人压根不买,或是来找事扯皮的,店员来接待的话,处理不当,直接损伤店员的心情。
 
  老板接待,自己做个挡箭牌,万一遇到麻烦事,老板自己顶上,送走客人之后,老板阻隔相关的负面信息,避免影响员工情绪,或者可以向店员传递些正面信息:“这个客人要给孩子换奶粉品牌,回去先问问家里人的意见,明天再过来买。”
 
  而如果首个进店客人态度不错,要购买奶粉、纸尿裤,以后仍然会回来购买其他用品,则可把这个客人迅速转交给店员,让店员做成首单。因为最重要的,是调动店员的情绪。
 
  2、增加配件和小件商品的销售
 
  前面说了,首单的生意额大小不重要,利润不重要,图的是顺利。母婴店经常会出现客单价较高的客人,而客人往往要反复看几次才能确定下单,比如选择奶粉品牌,难以迅速作出决定。
 
  所以,可考虑在店里增加一些货价低廉的配件和小件商品,例如小玩具、口水巾、干电池,在发现顾客暂时下大单无望时,可转向引导客人选购一些货价低廉的小商品,多少也是笔生意,图个开张嘛。
 
  3、东西送出去,希望送出去
 
  对于首个进店的客人,能直接下单购买是最佳,若只是进店来看看的,甚至连小件商品也不会买的,老板也好,店员也好,多少有点不爽,又不能拿把AK47强令客人购买。
 
  不过,既然首单生意的主要价值是在鼓励员工上,现在没生意做,可以制造点下次生意的机会和希望。
 
  对于那些进店的首个客人,若是明确没有任何购买意愿的,也得送点东西给客人,例如产品单页,价格单之类,送点东西出去,增加了下次客人来店的机会,也是送点希望出去。
 
  或者,把给客人的促销消息发送,也安排在早晨进行,看着一条条宣传信息发出去,也是在鼓动员工的信心。
 
  4、主动向客人释放首单信息
 
  首个客人进店后,若稍有些购买意愿,应主动向客人释放这个信息:“您是店里今早的第一位客人”,有些客人也知道,店家做生意,图个开门开张,对首单利润看的不重,这也是买东西的机会,通过这个方面,来促进客人的购买几率。
 
  5、时间预约上的安排
 
  有些客人会提前与店里约时间,前来店里处理一些事情,例如退货,换货等等,当然了,这也是正常生意中的常见事务,但是,若是在店里早晨一开门,就来个退货换货的,估计店老板和店员的心情都不好吧。
 
  所以,对于这些退货换货的客人,或是过来办理非业务类事务的,尤其是结账收钱的,在时间安排上,可别安排在早晨。
 
  6、不买的客人走了后
 
  婴童店不是卖场,进店客流有限,同一时间,可能就只有一个客人在店里,这客人若是不买,转身出店,并不会马上有新的客人进店填充,店里瞬间就会有些空荡荡的,直接连带着店员的心理也会有些空落感。
 
  那么,在不买的客人走后,店老板可考虑马上安排一些事情,让店员去做。贴个海报,填个单据什么的,及时的转移员工的注意力,避免员工对没购买的客人耿耿于怀,影响情绪。
 
  或者,还可以在客人离店后,打开店里的背景音乐,音乐对空荡荡的现场有填充的作用,并能转移员工注意力,在一定程度上舒缓情绪。